La intermediación para la reserva o contratación de servicios de transporte, alojamiento, excursiones, traslados, cruceros, espectáculos y/o cualquier otro servicio vinculado al turismo, realizada por BEM (Bariloche Experience Management), en adelante “la Empresa”, se regirá por las siguientes disposiciones:
1) SOLICITUDES Y PAGOS
El precio informado al momento de solicitar un servicio es de carácter estimativo y podrá modificarse sin previo aviso si se producen cambios en los servicios contratados, en sus costos y/o en el tipo de cambio, siempre que dichas variaciones sean ajenas a las partes.
Todo importe abonado antes de la confirmación definitiva tendrá carácter de reserva. La confirmación final de los servicios y su valor se efectuará únicamente con la emisión de los pasajes y/o la entrega de los vouchers correspondientes. El precio final sólo podrá ajustarse en caso de incrementos oficiales en las tarifas de transporte aplicables al medio utilizado.
2) SERVICIOS NO INCLUIDOS
Los precios no comprenden: consumos adicionales, bebidas, lavandería, tasas de embarque, impuestos presentes o futuros, ni servicios que no estén expresamente indicados. Tampoco cubren estadías, comidas, gastos o perjuicios derivados de cancelaciones, demoras en salidas o llegadas, o cualquier causa ajena a la Empresa. La alimentación durante el viaje sólo está incluida cuando así se indique de forma explícita en el detalle de la excursión.
3) CONDUCTA Y PERMANENCIA
La Empresa podrá disponer la exclusión de un pasajero en cualquier punto del itinerario si, a criterio propio, su conducta, estado de salud u otras circunstancias graves generan riesgo o molestias para el grupo, o afectan el normal desarrollo del viaje.
4) CANCELACIONES
En caso de desistimiento respecto de servicios contratados en firme, la devolución quedará sujeta a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. La Empresa podrá deducir del reintegro los gastos incurridos más una comisión equivalente al 20% del valor de los servicios contratados.
5) CESIÓN Y TRANSFERENCIA
El cliente podrá ceder o transferir su contrato de servicios turísticos a otra persona hasta 30 días antes de la salida, siempre que el prestador final (transportista, hotelero, etc.) no se oponga. Si los nuevos pasajeros difieren en edad (mayores o menores), se aplicará la tarifa que corresponda según el tarifario vigente. En todos los casos, la Empresa podrá cobrar un recargo del 20% sobre el monto pactado.
6) RESPONSABILIDAD
Bariloche Experience Management (Legajo N.º 20370) actúa como intermediaria en la contratación de los servicios que integran el viaje (hoteles, restaurantes, transportes, etc.), conforme a la Ley N.º 18.829. Toda variación o deficiencia en la prestación, así como cualquier daño o perjuicio, será responsabilidad exclusiva del prestador. La responsabilidad de la Empresa, ya sea como organizadora o intermediaria, se regirá por la Ley 18.829 y el Decreto 2182/72.
La Empresa no será responsable por hechos derivados de caso fortuito, fuerza mayor, fenómenos climáticos o naturales que, antes o durante el viaje, impidan, retrasen o alteren total o parcialmente las prestaciones, según lo dispuesto por el Código Civil.
7) MODIFICACIONES DEL SERVICIO
La Empresa se reserva el derecho de modificar total o parcialmente el itinerario y/o los servicios previstos, antes o durante el viaje. Asimismo, podrá cancelar un tour cuando se den las condiciones previstas en el art. 24 del Decreto 2182/72.
Si el pasajero interrumpe el viaje por motivos personales, no tendrá derecho a reembolsos. En caso de que, por fuerza mayor, la Empresa suspenda o modifique servicios ya iniciados, el pasajero sólo podrá reclamar el reembolso proporcional de los servicios no utilizados.
8) LEGISLACIÓN APLICABLE Y ARBITRAJE
El presente contrato y la prestación de los servicios se regirán por estas condiciones generales, la Ley N.º 18.829, su reglamentación Decreto 2182/72 y demás normativa vigente. Cualquier controversia vinculada con la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión del presente contrato podrá someterse al Tribunal Arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo, o a los tribunales arbitrales de sus delegaciones regionales. La aceptación de dicha vía implica la adhesión a la reglamentación del tribunal interviniente.
9) PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La Empresa protege la privacidad de los usuarios y se compromete a salvaguardar los datos personales provistos a través de su sitio web. Los datos se incorporarán a nuestra base con el fin de prestar los servicios solicitados y, al proporcionarlos, el usuario autoriza su tratamiento automatizado. La Empresa implementa medidas técnicas, organizativas y de seguridad conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales. La información sólo será utilizada internamente para comunicar ofertas y promociones, y no se cederá a terceros sin consentimiento previo, salvo obligación legal.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión de datos enviando una solicitud por escrito a la Empresa o por correo electrónico a info@bemexcursiones.com.
10) COOKIES
Nuestro sitio web utiliza cookies para optimizar la experiencia de navegación. Éstas se asocian de forma anónima al usuario y su dispositivo, y pueden deshabilitarse configurando el navegador correspondiente.